Maak klanten van cliƫnten (april 2014)

Wanneer ik met zorgorganisaties praat over de gebruikers van hun diensten, valt op dat bijna iedereen het over ‘cliënten’ heeft. Cliënt associeer ik direct met patiënt, iemand die afhankelijk is, gedwongen is tot de relatie. Een commerciële dienstverlener praat meestal over ‘klanten’. Daarbij denk ik meer aan een gast, iemand met keuzevrijheid. Een klant kiest voor een dienst en hem wordt service verleend. Wat bent u liever? Cliënt of klant? Lees hier verder.

Contact
Auguste Renoirrade 16
2907 MR
Capelle a/d IJssel
        
Telefoon
06-21869955
   
E-mail
mail@guidoderuiter.nl